Airline chatbot for hassle-free customer service
The AI-powered airline chatbot from VoyagerAid can reliably respond to passenger questions automatically and instantaneously, leaving your support staff free to handle only the most challenging of requests. This will save you a ton of time and money while also delighting your customers.
Turn your customer frustration into delight
When a customer calls in with an issue, the last thing he/she wants is to be on hold, waiting for a customer support executive. Most of the support requests are similar, so they can be automatically responded to using the VoyagerAid airline chatbot. Undoubtedly, this will save you money and time. Further, your customer support executives can spend time dealing with only the most challenging of tickets, which will ensure that the passengers get optimal resolutions.
Provide 24x7 support across all channels in a seamless manner
Scale up your customer service without having to hire more agents
.png)
Respond automatically to your customers with the latest info
.png)
Ensure your agents are hyper-productive without micromanaging
Ask for a free demo and see for yourself the outstanding capabilities of VoyagerAid!
Features of the best-in-class airline chatbot
Multichannel-integratie
Zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de service, kunnen chatbots van luchtvaartmaatschappijen vragen beantwoorden op het favoriete platform van uw klant. Ongeacht of de klant de voorkeur geeft aan sociale media, telefoon, chat of e-mail, VoyagerAid kan een naadloze klantenservice bieden.
Detectie van botsing tussen agenten
Onze oplossing is verder uitgerust om te begrijpen wanneer twee agenten hetzelfde ticket oplossen of bekijken, waardoor grote verlegenheid voor het bedrijf en tijdverspilling voor de passagier wordt voorkomen.
Handige prestatie-inzichten
Verder geeft VoyagerAid u zeer inzichtelijke informatie over hoe goed uw helpdesk en agenten het op een bepaalde dag of periode doen. Via het interactieve dashboard kunt u ook vrij gemakkelijk de informatie vinden die u zoekt. Bovendien kunnen de gegenereerde rapporten worden aangepast aan de vereisten.
Intelligent beheer van tickets
VoyagerAid helpt reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen ook om automatisch prioriteit te geven aan de binnenkomende tickets, ongeacht het volume. Het stelt u ook in staat om zonder verwarring tickets te categoriseren en toe te wijzen aan de juiste afdeling / agent.
Slimme standaardantwoorden
Wanneer een klant zich erkend voelt, zal hij / zij zich meer op zijn gemak voelen over zijn of haar problemen. VoyagerAid kan direct ingeblikte berichten naar klanten sturen. Om dit mogelijk te maken, hebben we ervoor gezorgd dat een breed scala aan vergelijkbare vragen direct antwoord kan krijgen. U kunt met name op een groot aantal veelgestelde vragen reageren met vooraf samengestelde antwoorden zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Uitgebreide en bijgewerkte kennisbank
U kunt het aantal telefoontjes en e-mails naar klantenondersteuning verminderen met een kennisbank waarmee uw passagiers zichzelf kunnen bedienen. Een ander opmerkelijk kenmerk van de kennisbank is dat het klanten in staat stelt om direct en bijgewerkte informatie over uw diensten te krijgen.
Ask for a free demo and see for yourself the outstanding capabilities of VoyagerAid!
Ultimate benefits of VoyagerAid
Gestroomlijnde klantgesprekken
Dankzij de multichannel-integratie kunt u nu al uw klantvragen op één plek beantwoorden. Hierdoor kan de klant u via het gemakskanaal bereiken. De omnichannel AI lost het probleem in een mum van tijd op. Voor uw klantenserviceteam betekent dit minder chaos. Dit zal ongetwijfeld de winst van de luchtvaartmaatschappij verbeteren.
Snellere reactietijd
U zult zelden een gefrustreerde passagier hebben na het implementeren van VoyagerAid. Het slimme ticketingsysteem zorgt ervoor dat de inkomende tickets ter oplossing naar de juiste agent worden gestuurd. Het zorgt ook voor het prioriteren van de tickets en lost ze onmiddellijk op op basis van hoe urgent ze zijn.
Minder arbeidskosten
Het op AI gebaseerde systeem is ook onvermoeibaar. Het kan de klok rond klantondersteuningsverzoeken afhandelen, ongeacht het volume. Dit betekent dat de luchtvaartmaatschappij geld kan besparen door minder mensen in dienst te nemen zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de geboden klantenondersteuning.
Selfservice voor klanten
Met behulp van de AI-chatbot kunnen klanten van luchtvaartmaatschappijen zelf acties uitvoeren, zoals omboeken of geld terugkrijgen. Dit verlost de klantenservicemedewerkers van repetitieve taken en stelt hen in staat zich te concentreren op de meer dringende verzoeken.
Geen ruimte voor fouten
Zelfs de meest getrainde ondersteuningsprofessionals kunnen fouten maken wanneer de volumes van ondersteuningsverzoeken toenemen. Dit gebeurt niet met ons intelligente AI-systeem; het identificeert perfect het probleem dat de klant naar voren heeft gebracht en lost het vervolgens op. Als er enige verdere verduidelijking is die de passagier nodig heeft, zal het systeem het gesprek naar een menselijke agent leiden.
Bedwing de chaos van een botsing tussen agenten
Wanneer twee of meer agenten per ongeluk aan hetzelfde ticket werken, leidt dit tot grote verwarring. Het zorgt er ook voor dat de luchtvaartmaatschappij er onprofessioneel uitziet voor de passagier. Voorkom dit allemaal met het geavanceerde systeem dat in realtime controleert of een ticket door meer dan één agent wordt afgehandeld. Bijgevolg hebben de agenten meer tijd over om met uitdagende tickets om te gaan en kan de luchtvaartmaatschappij haar reputatie redden.