airline disruption management

Beheer van verstoring van luchtvaartmaatschappijen

Geef uw klanten naadloze klantenondersteuning tijdens het beheer van luchtvaartverstoringen met Voyager Aid, de AI-gestuurde oplossing voor het beheer van verstoring van luchtvaartmaatschappijen.

Ervaar de betrouwbare, schaalbare en intelligente software die uw klantenservice volledig zal transformeren.

Uw klanten zullen tevreden zijn met de service en u hoeft lang niet zoveel middelen uit te geven als in het geval van een disruptiebeheer bij een luchtvaartmaatschappij.

Software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen bij uitstek voor de stressverlagende communicatie van luchtvaartmaatschappijen met klanten

Bied uw klanten een probleemloze herschikkings-, omboekings- of annuleringservaring door gebruik te maken van de kracht van onze geavanceerde AI -chatbots voor het beheer van verstoringen van luchtvaartmaatschappijen en ons selfserviceportaal. Als het gaat om het omgaan met verstoringen van luchtvaartmaatschappijen, biedt Voyager Aid u verbeterde productiviteit van agenten, zelfbediening en klanttevredenheid.

Wanneer er een verstoring is in de dienstregeling van de luchtvaartmaatschappij, worden uw klanten onmiddellijk op de hoogte gebracht via gepersonaliseerde e-mail en sms. Van daaruit hebben uw klanten de mogelijkheid om om te boeken, opnieuw te plannen of een terugbetaling te krijgen via de betaalmethode van keuze door het management van de luchtvaartmaatschappij.

Essentiële kenmerken van Voyager Aid voor het beheer van verstoring van luchtvaartmaatschappijen

Verlies geen klanten, inkomsten en operationele efficiëntie door vertragingen bij het informeren van klanten over verstoring van de luchtvaartmaatschappij. Houd uw klanten op de hoogte van annuleringen en vertragingen van vluchten en speel in op al hun behoeften op basis van verstoringen van luchtvaartmaatschappijen met deze geweldige functies:

AI-aangedreven chatbot voor moeiteloos beheer van luchtvaartverstoringen

Onze oplossing voor het beheer van verstoring van luchtvaartmaatschappijen is uitgerust met krachtige AI die op basis van de vraag direct inspeelt op de behoeften van uw klanten.

Uw klanten kunnen met name hun klachten, feedback en vragen laten behandelen door een agent of een robot te gebruiken, ongeacht de kanalen die ze gebruiken om u te bereiken.

Doordat de software berichten kan sturen die zijn afgestemd op de stemming van de klant en de exacte klacht, is uw team verzekerd van hyperproductief.

Met het intelligente systeem dat automatisch berichten kan versturen en tickets kan aanmaken, mis je nooit meer een e-mail of bericht van je klant. Bespaar aanzienlijke bedragen op mankracht en zachte kosten als gevolg van het gebrek aan vertrouwen dat ontstaat door slechte klantenservice.

airline disruption management
best airline disruption management

Gebruiksvriendelijke, geïntegreerde boekingsmodule

Door de integratie van de oplossing met het reserveringssysteem hebben uw klanten de luxe om op hetzelfde platform om te boeken of om hun tickets terug te krijgen.

Het maakt niet uit waar het verzoek vandaan kwam; Of het nu gaat om e-mail, chat, telefoontjes, websites of sociale media-accounts, Voyager Aid kan het allemaal onder één platform brengen.

Ongeëvenaard gebruikersbeheer en slim ticketingsysteem

Naadloos gebruikersbeheer stelt u in staat om verschillende gebruikers aan te maken en te beheren met verschillende rechten op basis van uw behoefte.

Gezien hoe efficiënt onze software de klachten sorteert op type, kunt u met een klein team ook uitzonderlijke ondersteuning bieden aan uw klanten, waardoor u veel geld bespaart.

Dankzij het slimme ticketingsysteem kunt u verder de verlegenheid vermijden dat twee verschillende agenten hetzelfde ticket beantwoorden - het systeem detecteert en waarschuwt u als twee agenten bezig zijn met hetzelfde verzoek.

top airline disruption management

Uitgebreide kennisbank

voyageraid airline disruption management

Met Voyager Aid kunt u vitale informatie binnen enkele seconden opslaan, beheren en verspreiden onder uw klanten, waardoor hun dringende vragen worden verduidelijkt.

Maak het leven van uw agenten gemakkelijk en bedien klanten met snelle en geautomatiseerde reacties. Door gebruik te maken van de kennisbank met handleidingen, gebruiksvoorbeelden, reisadvies, enz., Kunt u uw klanten onmiddellijk geven wat ze zoeken als het gaat om veelgestelde vragen.

U kunt deze standaardantwoorden verder personaliseren met de namen van de klanten en de ticketstatus.

Dit zal ongetwijfeld het aantal telefoontjes en e-mails met klachten van klanten drastisch doen dalen. Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u uw kennisbank uitbreiden om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden.

Geavanceerde rapportagefuncties om de klanttevredenheid en de prestaties van het ondersteuningsteam te meten

Om het beheer van uw luchtvaartonderbrekingen te versterken, biedt Voyager Aid u aanpasbare rapporten en een live interactief dashboard van de prestaties van uw agenten, en details over hoe tevreden de klant was met de interactie. Kosteneffectief, u kunt ook in elk stadium de status van klantverzoeken volgen.

Bovendien kunt u nauwkeurig de SLA's volgen die door verschillende klanten zijn ingesteld en zelfs uw klantondersteuningsgegevens goed gebruiken om de optimale ervaring voor uw klant te creëren.

advanced airline disruption management

Voordelen van gestroomlijnd beheer van luchtvaartverstoringen voor luchtvaartmaatschappijen en klanten

Zowel de bemanning als de passagiers zijn meer tevreden.

Naadloze schaalbaarheid op basis van de eis is een ander hoogtepunt.

Bovendien hebben luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid om de ondersteuning te bieden die hun klanten nodig hebben, dwz flexibel.

Met de juiste verstoring management oplossing, kunnen luchtvaartmaatschappijen real-time flight data en crew schema gegevens gebruiken om in kaart te brengen van de gevolgen van de verstoring.

Er zijn ook enorme kostenbesparingen die zich voordoen als gevolg van effectieve luchtvaartmaatschappij verstoring beheerd volgens de IATA Research.

Ook kan de luchtvaartmaatschappij betere beslissingen nemen die bemannings- en passagiersvriendelijk zijn.

Voyager Aid-mogelijkheden

Voyager Aid, het vakkundig gemaakte CRM-systeem voor klantenondersteuning, is ontwikkeld om luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus een voorsprong te geven op het gebied van klantenservice. Om de groei van uw bedrijf te ondersteunen, stelt Voyager Aid u in staat om klanten op verschillende touchpoints naadloos te ondersteunen.

U kunt Voyager Aid moeiteloos gebruiken om lastige klachten van klanten te behandelen, ongeacht waar ze vandaan komen. De virtuele assistent van Voyager Aid kan uw klanten verder helpen om direct en 24 uur per dag service te krijgen van agenten of robots.

Waarom kiezen voor het Voyager Aid-beheersysteem voor verstoring van de luchtvaartmaatschappij?

Kies Voyager Aid vanwege de mogelijkheid om met klanten op verschillende platforms in contact te komen, zodat uw oplossingen sneller zijn en het ondersteunend personeel hyperproductief is. De volgende ingebouwde functies van Voyager Aid zullen uw klantenservice verbeteren en ervoor zorgen dat uw klanten zich veilig en onder controle voelen:

Uitgebreide en op maat gemaakte rapporten in realtime

Uitgebreide kennisbank

Voorzieningen om een botsing tussen agenten te voorkomen

Directe antwoorden op vragen van klanten via de intelligente op AI gebaseerde chatbot

Standaardantwoorden die kunnen worden gepersonaliseerd

Slim ticketingsysteem