Software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen

Dat beschermt uw winst en klantloyaliteit

Bied uw klanten naadloze klantenondersteuning tijdens onderbrekingen met Voyager Aid, de AI-gestuurde software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen. Ervaar de betrouwbare, schaalbare en intelligente oplossing die uw klantenservice-spel zal transformeren.

 

Uw klanten zullen tevreden zijn met de service en u hoeft lang niet zoveel middelen uit te geven als bij een storing

Software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen bij uitstek voor de stressvrije communicatie van luchtvaartmaatschappijen met passagiers.

Bied uw klanten een probleemloze herschikking, omboeking en annuleringservaring door gebruik te maken van onze geavanceerde AI-chatbots en selfserviceportal. Als het gaat om het omgaan met verstoringen van luchtvaartmaatschappijen, biedt Voyager Aid-software u verbeterde productiviteit van agenten, zelfbediening en klanttevredenheid.

 

Wanneer er een verstoring is in de dienstregeling van de luchtvaartmaatschappij, worden uw klanten onmiddellijk op de hoogte gebracht via gepersonaliseerde e-mail en sms. Van daaruit hebben uw klanten de mogelijkheid om om te boeken, opnieuw te plannen of een terugbetaling te doen via de betaalmethode van hun keuze.

Essentiële functies van Voyager Aid-software voor het beheer van luchtvaartverstoringen

Laat klanten, inkomsten en operationele efficiëntie niet mislopen door vertragingen bij het informeren van klanten over verstoring van de luchtvaartmaatschappij. Houd uw klanten op de hoogte van annuleringen en vertragingen van vluchten en speel in op al hun behoeften op basis van verstoringen van luchtvaartmaatschappijen met deze geweldige functies:

AI-aangedreven chatbot voor moeiteloos disruptiebeheer

Onze software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen is uitgerust met krachtige AI die direct inspeelt op de behoeften van uw klanten op basis van de vraag. Uw klanten kunnen met name hun klachten, feedback en vragen laten behandelen door een agent of een robot te gebruiken, ongeacht de kanalen die ze gebruiken om u te bereiken.

 

Doordat de software berichten kan sturen die zijn afgestemd op de stemming van de klant en de exacte klacht, is uw team verzekerd van hyperproductief.

 

Met het intelligente systeem dat automatisch berichten kan versturen en tickets kan aanmaken, mis je nooit meer een e-mail of bericht van je klant. Bespaar aanzienlijke bedragen op mankracht en zachte kosten als gevolg van het gebrek aan vertrouwen dat ontstaat door slechte klantenservice.

airline disruption management software canned response
airline disruption management software intelligent management of tickets

Ongeëvenaard gebruikersbeheer en slim ticketingsysteem

Naadloos gebruikersbeheer stelt u in staat om verschillende gebruikers aan te maken en te beheren met verschillende privileges op basis van uw behoefte. Gezien hoe efficiënt onze software de klachten sorteert op type, kunt u met een klein team ook uitzonderlijke ondersteuning bieden aan uw klanten, waardoor u veel geld bespaart. Dankzij het slimme ticketingsysteem kunt u verder de verlegenheid vermijden dat twee verschillende agenten hetzelfde ticket beantwoorden.

Gebruiksvriendelijke, geïntegreerde boekingsmodule

Door de integratie van de oplossing met het reserveringssysteem hebben uw klanten de luxe om op hetzelfde platform om te boeken of om hun tickets terug te krijgen. Het maakt niet uit waar het verzoek vandaan kwam; Of het nu gaat om e-mail, chat, telefoontjes, websites of sociale media-accounts, Voyager Aid kan het allemaal onder één platform brengen.

Website airline disruption management software

Uitgebreide kennisbank

airline disruption management software knowledge base

Met Voyager Aid kunt u vitale informatie binnen enkele seconden opslaan, beheren en verspreiden onder uw klanten, waardoor hun vragen worden verduidelijkt. Maak het leven van uw agenten gemakkelijk en bedien klanten met snelle en geautomatiseerde reacties. Door gebruik te maken van de kennisbank met handleidingen, gebruiksvoorbeelden, reisadvies, enz., Kunt u uw klanten onmiddellijk geven wat ze zoeken als het gaat om veelgestelde vragen. U kunt deze standaardantwoorden verder personaliseren met de namen van de klanten en de ticketstatus.

 

Dit zal ongetwijfeld het aantal telefoontjes en e-mails met klachten van klanten drastisch doen dalen. Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u uw kennisbank uitbreiden om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden.

Geavanceerde rapportagefuncties om de klanttevredenheid en de prestaties van het ondersteuningsteam te meten

Voyager Aid biedt u aanpasbare rapporten en een live interactief dashboard van de prestaties van uw agenten, en details over hoe tevreden de klant was met de interactie. Kosteneffectief, u kunt ook in elk stadium de status van klantverzoeken volgen.

 

Bovendien kunt u nauwkeurig de SLA's volgen die door verschillende klanten zijn ingesteld en zelfs uw klantondersteuningsgegevens goed gebruiken voor het creëren van de optimale ondersteuningservaring.

airline disruption management software ​Unparalleled user management and smart

Het voordeel van software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen

Satisfied airline crew airline disruption management software

Zowel de bemanning als de passagiers zijn meer tevreden

technical support airline disruption management software

Luchtvaartmaatschappijen hebben de mogelijkheid om de ondersteuning te bieden die hun klanten nodig hebben, dwz het

is flexibel

note airline disruption management software

Enorme kostenbesparingen dankzij effectieve software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen

growth airline disruption management software

Naadloze schaalbaarheid op basis van de vereiste is een ander hoogtepunt

data analytics airline disruption management software

Luchtvaartmaatschappijen kunnen gebruikmaken van realtime vluchtgegevens en gegevens over bemanningsschema's om de effecten van de verstoring in kaart te brengen

decision airline disruption management software

Luchtvaartmaatschappij kan betere beslissingen nemen die bemannings- en passagiersvriendelijk zijn

Voyager Aid-mogelijkheden

Voyager Aid, het vakkundig gemaakte CRM-systeem voor klantenondersteuning, is ontwikkeld om luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus een voorsprong te geven op het gebied van klantenservice. Om de groei van uw bedrijf te ondersteunen, stelt Voyager Aid u in staat om klanten op verschillende touchpoints naadloos te ondersteunen.

 

U kunt Voyager Aid moeiteloos gebruiken om lastige klachten van klanten te behandelen, ongeacht waar ze vandaan komen. De virtuele assistent van Voyager Aid kan uw klanten verder helpen om direct en 24 uur per dag service te krijgen van agenten of robots.

Belangrijkste redenen om voor VoyagerAid-software voor het beheer van storingen in luchtvaartmaatschappijen te kiezen

Kies Voyager Aid vanwege de mogelijkheid om met klanten op verschillende platforms in contact te komen, zodat uw oplossingen sneller zijn en het ondersteunend personeel hyperproductief is. De volgende ingebouwde functies van Voyager Aid zullen uw klantenservice verbeteren en ervoor zorgen dat uw klanten zich veilig en onder controle voelen:

Integration with multiple channels airline disruption management software

Integratie met meerdere kanalen

Canned response airline disruption management software

Standaardantwoorden die kunnen worden gepersonaliseerd

Comprehensive and customized reports in airline disruption management software

Uitgebreide en op maat gemaakte rapporten in realtime

Provisions to avoid agent collision airline disruption management software

Voorzieningen om een botsing tussen agenten te voorkomen.

Smart ticketing system airline disruption management software

Slimme kaartverkoop

systeem

Extensive knowledge base airline disruption management software

Uitgebreide kennisbank

AI-chatbot airline disruption management software

Directe reacties op vragen van klanten via de intelligente op AI gebaseerde chatbot