voyager benefits

Profiteer van uw bedrijf met onze

Helpdesksoftware

Blijf de concurrentie voor in de wereld van klantenservice.

Als klantenbehoud bovenaan uw prioriteitenlijst staat, lever dan de uitzonderlijke ondersteuning die de klanten van vandaag nodig hebben. Voyager Aid heeft alle unieke functies die nodig zijn voor luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus in één pakket. VoyagerAid is uw bonanza om uw klanten voor altijd een onvergetelijke ondersteuningservaring te bieden!

Reactief op proactieve klantenondersteuning

Ontmoet uw klanten op het platform dat ze kiezen. De multi-channel integratie helpt om snel te reageren op klanten via elk kanaal - e-mail, telefoon, chat of sociale media. Met de helpdesksoftware kunt u de juiste klanten op het juiste moment de juiste hulp bieden.

Proactieve klantenondersteuning is de oplossing voor lange wachttijden. Standaardantwoorden beantwoorden automatisch terugkerende vragen en lossen complexe problemen snel op. De meeste van uw klantvragen worden proactief opgenomen om de productiviteit van de agent te verhogen. Het stelt de agenten in staat om essentiële en complexe vragen af ​​te handelen.

voyageraid customer support
voyageraid reduce man power

Verlaag de kosten van mankracht

Onze klantondersteuningssoftware helpt u en uw klanten. Ons slimme ticketsysteem volgt automatisch, prioriteert en transformeert uw volledige klantvraag in tickets. Helpdesksoftware automatiseert uw dagelijkse werkstroom en verlaagt de personeelskosten. Verenig het gesprek van elk kanaal in één platform om een interactieve klantervaring op te bouwen. Met behulp van VoyagerAid kunt u een kleiner ondersteuningsteam behouden en geld besparen door de arbeidskosten te verlagen.

Minder ruimte voor menselijke fouten

De kans bestaat dat twee of meer agenten toevallig dezelfde klantvraag beantwoorden zonder elkaars medeweten. U kunt dergelijke fouten voorkomen door onze botsingsdetectie voor agenten te gebruiken, waardoor agenten niet aan hetzelfde ticket kunnen werken. Het laat zien wie het ticket bekijkt en beantwoordt, zodat u de verlegenheid van het verzenden van dubbele antwoorden naar uw klanten kunt voorkomen.

voyageraid reduce human error
voyageraid efficient tracking

Efficiënte tracking en monitoring

VoyagerAid volgt en bewaakt efficiënt de huidige status van elke service- of klachtverzoek van uw klant. Het stelt u ook in staat om op een kosteneffectieve manier de vraag in de gaten te houden vanaf het moment van aanvang tot de uiteindelijke oplossing.